POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

MOVENTO
Última actualización: [DÍA / MES / AÑO]

1. INTRODUCCIÓN

En MOVENTO nos comprometemos con la protección, seguridad y privacidad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios, visitantes, proveedores y demás personas que interactúan con nuestra marca.

Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece la manera en que MOVENTO recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando sea necesario, comparte información personal obtenida a través de nuestro sitio web, canales digitales, WhatsApp, redes sociales, procesos de compra, atención al cliente y demás medios habilitados por la marca.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y aquellas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.

Al suministrar voluntariamente sus datos personales a MOVENTO, el titular podrá autorizar su tratamiento de acuerdo con las finalidades descritas en esta Política, cuando dicha autorización sea requerida por la legislación aplicable.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Marca: MOVENTO
Domicilio: Pereira, Risaralda, Colombia
Dirección: Cl 84 #36B-31
Correo electrónico: movento.oficial@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 3042481516

MOVENTO desarrolla actividades relacionadas con la comercialización de relojes, accesorios y productos complementarios, mediante canales digitales y procesos de venta con cobertura nacional en Colombia.

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR?

Dependiendo de la interacción que tenga con MOVENTO, podremos recopilar información necesaria para prestar nuestros servicios, atender solicitudes y gestionar compras.

Entre los datos que podemos solicitar se encuentran:

Nombre y apellidos.
Número de teléfono o celular.
Dirección de entrega.
Ciudad y departamento.
Correo electrónico.
Información relacionada con el pedido realizado.
Información necesaria para gestionar cambios, garantías, devoluciones o servicio posventa.
Datos relacionados con comunicaciones realizadas con MOVENTO.
Información proporcionada voluntariamente a través de formularios, WhatsApp, redes sociales o canales de atención.

MOVENTO procurará solicitar únicamente los datos que sean pertinentes y necesarios para cumplir con las finalidades informadas.

MOVENTO no solicita deliberadamente datos sensibles que no sean necesarios para la prestación de sus servicios.

4. ¿CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS?

Los datos personales pueden ser obtenidos cuando el usuario:

Realiza una compra.
Solicita información sobre nuestros productos.
Solicita nuestro catálogo.
Se comunica con nosotros mediante WhatsApp.
Utiliza formularios disponibles en nuestro sitio web.
Solicita información sobre ventas al detal o al por mayor.
Solicita información sobre envíos.
Realiza una solicitud relacionada con garantías, cambios o servicio posventa.
Se comunica con MOVENTO a través de redes sociales.
Participa voluntariamente en promociones, actividades o campañas.
Navega por nuestro sitio web, cuando se utilicen tecnologías como cookies u otras herramientas similares.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

MOVENTO podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

5.1. Gestión de pedidos y ventas

Procesar y gestionar pedidos.
Confirmar la información proporcionada por el cliente.
Coordinar la entrega de los productos.
Contactar al cliente respecto a su pedido.
Gestionar pagos y modalidades de pago disponibles.
Realizar seguimiento al estado de los pedidos.

5.2. Atención al cliente

Responder preguntas, solicitudes y consultas.
Brindar información sobre nuestros productos.
Atender solicitudes realizadas mediante WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o sitio web.
Gestionar solicitudes relacionadas con cambios, garantías, devoluciones y servicio posventa.

5.3. Envíos nacionales

MOVENTO podrá utilizar los datos necesarios para coordinar el envío de los productos adquiridos y suministrar al operador logístico la información estrictamente necesaria para efectuar la entrega.

Esto puede incluir nombre, teléfono, ciudad, dirección de entrega y demás información indispensable para completar el envío.

5.4. Ventas al por mayor

En caso de clientes interesados en adquirir productos al por mayor, MOVENTO podrá utilizar los datos suministrados para:

Atender solicitudes comerciales.
Enviar información sobre precios mayoristas.
Elaborar y enviar cotizaciones.
Dar seguimiento a solicitudes comerciales.
Gestionar pedidos mayoristas.

5.5. Comunicaciones comerciales

Cuando el titular lo haya autorizado o cuando sea legalmente procedente, MOVENTO podrá enviar información relacionada con:

Nuevos productos.
Lanzamientos.
Promociones.
Descuentos.
Campañas comerciales.
Catálogos.
Contenido relacionado con la marca.

El titular podrá solicitar en cualquier momento que se suspenda el envío de comunicaciones comerciales, cuando corresponda.

5.6. Seguridad y prevención del fraude

MOVENTO podrá utilizar información personal para verificar pedidos, prevenir operaciones fraudulentas, detectar actividades inusuales y proteger la seguridad de sus clientes, usuarios y canales digitales.

5.7. Cumplimiento de obligaciones legales

Los datos podrán ser tratados cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes o ejercer derechos legítimos de MOVENTO.

6. TRATAMIENTO DE LOS DATOS EN EL PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, MOVENTO podrá solicitar información necesaria para identificar al comprador, confirmar el pedido y realizar la entrega correspondiente.

Cuando el cliente seleccione una modalidad de pago contra entrega, MOVENTO podrá compartir con el operador logístico los datos estrictamente necesarios para realizar el envío y efectuar la entrega del producto.

MOVENTO no utilizará los datos suministrados para finalidades incompatibles con aquellas informadas en esta Política, salvo que exista una autorización adicional o una obligación legal que permita dicho tratamiento.

7. USO DE WHATSAPP, REDES SOCIALES Y OTROS CANALES

MOVENTO utiliza diferentes canales digitales para comunicarse con sus clientes y usuarios, incluyendo WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y su sitio web.

Cuando una persona se comunica voluntariamente con MOVENTO mediante estos canales, la información que suministre podrá ser utilizada para atender su solicitud, gestionar una compra o prestar los servicios relacionados.

Estos canales pertenecen a terceros y cuentan con sus propias políticas de privacidad y tratamiento de información. MOVENTO recomienda a los usuarios revisar las políticas correspondientes de cada plataforma.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web de MOVENTO podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias, obtener información estadística sobre el uso del sitio y contribuir al funcionamiento y seguridad de la página.

Las cookies pueden permitir identificar aspectos relacionados con la navegación del usuario, pero no necesariamente permiten identificarlo directamente como persona.

El usuario puede configurar las opciones de cookies desde su navegador. Algunas funciones del sitio web podrían verse afectadas si determinadas cookies son deshabilitadas.

9. ENCARGADOS Y TERCEROS

Para desarrollar adecuadamente sus actividades comerciales, MOVENTO podrá contar con proveedores o terceros que actúen como encargados del tratamiento de datos personales.

Estos terceros pueden incluir, según corresponda:

Operadores de transporte y empresas de mensajería.
Proveedores tecnológicos.
Proveedores de alojamiento web.
Plataformas de comercio electrónico.
Herramientas de comunicación.
Proveedores de servicios relacionados con el funcionamiento del sitio web.
Otros proveedores necesarios para la operación de MOVENTO.

MOVENTO procurará que los terceros que tengan acceso a información personal la utilicen únicamente para las finalidades autorizadas y de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

MOVENTO implementará medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

MOVENTO procurará limitar el acceso a los datos personales únicamente a las personas o proveedores que requieran dicha información para cumplir las finalidades autorizadas.

11. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, los titulares de los datos personales podrán ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando sea aplicable.
Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos cuando sea procedente.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado las disposiciones aplicables.
Acceder gratuitamente a sus datos personales, en los términos establecidos por la legislación.

La revocatoria de la autorización o la solicitud de supresión no procederá cuando exista un deber legal o contractual que obligue a MOVENTO a conservar determinada información.

12. CONSULTAS Y RECLAMOS

El titular que desee conocer, actualizar, corregir, rectificar, suprimir sus datos personales o ejercer alguno de los derechos establecidos en esta Política podrá comunicarse con MOVENTO mediante:

Correo electrónico: movento.oficial@gmail.com
WhatsApp: 3042481516
Dirección: Cl 84 #36B-31

La solicitud deberá contener, como mínimo, información que permita identificar al titular y comprender claramente la solicitud realizada.

MOVENTO dará trámite a las consultas y reclamos de acuerdo con los términos establecidos en la legislación colombiana aplicable.

13. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

MOVENTO conservará los datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, atender obligaciones legales o contractuales, resolver solicitudes, reclamos, garantías o controversias y ejercer los derechos legítimos de la empresa.

Una vez cumplidas las finalidades y obligaciones correspondientes, MOVENTO procederá a eliminar, anonimizar o conservar la información cuando exista una obligación legal o una razón legítima que justifique su conservación.

14. DATOS DE MENORES DE EDAD

MOVENTO no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes para finalidades comerciales que no estén permitidas por la legislación aplicable.

Cuando excepcionalmente sea necesario realizar algún tratamiento relacionado con menores de edad, MOVENTO aplicará las medidas y requisitos establecidos por la legislación colombiana para proteger sus derechos e intereses.

15. DATOS DE TERCEROS

Cuando una persona suministre a MOVENTO datos personales pertenecientes a otra persona, deberá contar con la autorización o legitimidad necesaria para hacerlo.

MOVENTO podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar la legitimidad del suministro de dichos datos.

16. TRANSFERENCIA O TRANSMISIÓN DE DATOS

MOVENTO podrá realizar transmisiones o transferencias de datos personales cuando sean necesarias para desarrollar las finalidades descritas en esta Política, cumplir obligaciones legales o prestar adecuadamente sus servicios.

En estos casos se procurará cumplir las disposiciones legales aplicables y adoptar las medidas necesarias para proteger la información personal.

17. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

MOVENTO podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario para reflejar cambios en sus procesos, servicios, tecnologías o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en el sitio web oficial de MOVENTO.

Cuando los cambios sean relevantes, MOVENTO podrá informar a los titulares a través de los canales que considere apropiados.

18. VIGENCIA

La presente Política entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras MOVENTO realice actividades que impliquen el tratamiento de datos personales.

Fecha de entrada en vigencia: 10/09/2026

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, puede comunicarse con MOVENTO a través de:

MOVENTO
Pereira, Risaralda, Colombia
Correo: movento.oficial@gmail.com
WhatsApp: 3112481516